Garantie

Wettelijke garantie

U heeft altijd recht op een deugdelijk product. Volgens de Nederlandse wet moet een artikel voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke garantie geldt ongeacht een aanvullende fabrieksgarantie.

Fabrieksgarantie

Op het frame en de constructie van uw boxspring geven wij twee jaar garantie op framebreuk. Op matrassen en toppers geldt eveneens een garantietermijn van twee jaar, omdat dit onderdelen zijn die aan normale slijtage onderhevig zijn.

Wat valt onder de garantie

• Constructie- en materiaalfouten die bij normaal gebruik ontstaan.
• Defecten aan het mechaniek van een eventuele opbergbodem.
• Naad- en stikwerk dat bij normaal gebruik loslaat.

Wat valt niet onder de garantie

• Normale slijtage en een lichte indruk in het matras of de topper na verloop van tijd.
• Schade door onjuist gebruik, ongelukken, vocht of vlekken.
• Kleurverschil door blootstelling aan direct zonlicht.
• Producten die zelf zijn aangepast of onvakkundig zijn verplaatst.

Garantie aanvragen

Heeft u een klacht die onder de garantie valt? Neem contact met ons op met uw ordernummer en enkele foto’s van het probleem. Wij beoordelen uw aanvraag zo snel mogelijk en zoeken samen met u naar een passende oplossing.